Política de Cambios y Devoluciones

En En Tu Puerta, queremos que tu previa o tu asado salgan perfectos. Si algo no salió como esperabas con tu pedido, acá te contamos cómo lo solucionamos:

1. Cambios

Si recibiste un producto que no era el que pediste (ej: pediste Stella y te llegó Quilmes) o el pack llegó dañado, ¡avisanos de inmediato!

Plazo: Tenés hasta 30 días desde que recibiste la compra para reclamar un cambio.
Condición: Los productos deben estar cerrados, con sus sellos originales y en perfecto estado. No podemos realizar cambios de botellas o latas que hayan sido abiertas o consumidas.
Costo: Si el error fue nuestro, el envío del cambio corre por nuestra cuenta.

2. Botón de Arrepentimiento

Si te arrepentiste de la compra, podés solicitar la devolución total de tu dinero dentro de los 10 días corridos de haber recibido el producto, tal como lo indica la ley.

Para esto, buscá el "Botón de Arrepentimiento" al final de nuestra página principal.
El producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que fue entregado.

3. ¿Cómo inicio el trámite?

Es súper fácil: escribinos a nuestro WhatsApp de atención al cliente con tu número de pedido y una foto del producto si es que hubo un error. Te responderemos al toque para coordinar.